私たち心臓血管センター金沢循環器病院では、当院を利用される方々からさまざまなご意見を頂戴し、サービスやアメニティーあるいは業務の改善に繋げていきたいと考えています。
お気づきの点などございましたら、いつでも当院スタッフにお声がけください。
なお、当院では院内11か所に「ご意見箱」を設置しておりますので、こちらもご利用ください。「ご意見箱」にお寄せ頂きましたご意見は、週１回を目途に回収し、病院幹部や関係部署と速やかに共有します。また、必要に応じ、病院長を委員長とする「サービス向上委員会」（毎月第４月曜日開催）で改善策を検討し、実施します。さらにその概要については、一定期間（概ね１か月程度）、院内掲示板（外来受付前の待合に設置）に掲示するとともに、当院ホームページにも掲載させて頂きます（個人情報等に配意したかたちで対応します。また、明らかな誹謗・中傷に該当するものなど、内容によっては当院の判断により、掲示・掲載を差し控えることもあります）。
これまでに「ご意見箱」へ頂きましたご意見の中には、当院や当院スタッフに対するお励ましや感謝のお言葉も含まれております。これらは該当部署や該当スタッフ等の励みにもなりますので、上記のご意見と同様、院内に還元するとともに、院内掲示やホームページへの掲載を行っています。
本件につきまして、何かお気づきの点等ございましたら、総合受付の職員ほかスタッフまでお申し付けください。
心臓血管センター金沢循環器病院 サービス向上委員会
2025年11月
感謝のお言葉を頂きました
ナースの皆様、スタッフの皆様の笑顔が明日の多幸を呼ぶ。
緊急時にすばやく対応いただき、おかげ様で助かりました。
院長先生はじめ皆様に深謝申し上げます。今後ともよろしくお願い致します。
ご丁寧に対応していただき、真にありがとうございました。
一命をとりとめた気持ちです。I先生はじめスタッフの方々に感謝申し上げます。
先月初めに下肢静脈瘤で人生初めての入院、手術でしたが、不安もなく2日間過ごせました。日帰りでできるところもありますが、貴院での入院手術を選択してよかったと思います。
ご意見・ご質問を頂きました
自販機にパンとアイスがあったら、見舞いや待ち時間に嬉しいと思いました
〈当院より〉
貴重なご意見をありがとうございます。
患者さま、ご家族さまの利便性向上につながるご提案として、今後の参考にさせていただきます。
はじめてお世話になりました。親切にしていただいて、とても感謝致しております。でも少しきびしい態度や口調にびっくりしました。
〈当院より〉
このたびは当院をご利用いただき、職員の対応について温かいお言葉と率直なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
一方で、職員の態度や口調にきびしい印象を与えてしまい、不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
患者さまが安心して治療を受けられるよう、接遇面についてあらためて指導し、丁寧で分かりやすい対応に努めてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
