私たち心臓血管センター金沢循環器病院では、当院を利用される方々からさまざまなご意見を頂戴し、サービスやアメニティーあるいは業務の改善に繋げていきたいと考えています。
お気づきの点などございましたら、いつでも当院スタッフにお声がけください。
なお、当院では院内11か所に「ご意見箱」を設置しておりますので、こちらもご利用ください。「ご意見箱」にお寄せ頂きましたご意見は、週１回を目途に回収し、病院幹部や関係部署と速やかに共有します。また、必要に応じ、病院長を委員長とする「サービス向上委員会」（毎月第４月曜日開催）で改善策を検討し、実施します。さらにその概要については、一定期間（概ね１か月程度）、院内掲示板（外来受付前の待合に設置）に掲示するとともに、当院ホームページにも掲載させて頂きます（個人情報等に配意したかたちで対応します。また、明らかな誹謗・中傷に該当するものなど、内容によっては当院の判断により、掲示・掲載を差し控えることもあります）。
これまでに「ご意見箱」へ頂きましたご意見の中には、当院や当院スタッフに対するお励ましや感謝のお言葉も含まれております。これらは該当部署や該当スタッフ等の励みにもなりますので、上記のご意見と同様、院内に還元するとともに、院内掲示やホームページへの掲載を行っています。
本件につきまして、何かお気づきの点等ございましたら、総合受付の職員ほかスタッフまでお申し付けください。
心臓血管センター金沢循環器病院 サービス向上委員会
2026年9月
感謝のお言葉を頂きました
朝から、熱計りますとか、あれもこれもと親切な方々です。○○が痛いと申しますとすぐに診てくださり、丁寧な対応です。問診表とか聞いてくださり、やさしいから頼れてうれしいです。TVのモニターを見て、運動したりを見てあっちの方に行ったり、歩いていても必ず色んな看護師さんたちが声をかけてくれる。あたりまえなのかも知れませんが、私いち個人としてはとても助かりました。これからも大変ですけどいろんな方のケアをしてくださいね。
ご意見・ご質問を頂きました
待ちの時間が長すぎ。48分。
〈当院より〉
この度は、検査ご案内まで長時間お待たせし、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回のご意見を真摯に受け止め、部署内で改善事項を検討してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
アイパットでの問診項目が長すぎます。
〈当院より〉
ご意見ありがとうございます。入力作業時の患者様の負担を軽減できるよう、問診内容や項目数について検討し、見直しを図ってまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
この度は命を救っていただきありがとうございました。外来診察ですぐに緊急対応をとっていただき、S先生をはじめ、HCUの皆さん、オペスタッフの皆さん、更にリハビリスタッフの皆さん、薬局の方、医事の方、栄養士の方や数多くの方々に完璧なサポートをいただき、復活することができました。心からお礼申し上げます。食事は減塩の味に衝撃を受けましたが、慣れてくるととてもだしの効いたお味でおいしく頂きました。ごはんのつぎ方にも愛情を感じました。
気になったことは2点：
HCUで宿泊したとき使用した点滴スタンドのキャスターが不良で、思うように動かないので修理お願いします。
8階病棟で看護師の担当の方が目まぐるしく変わり（4日間で10名以上の方が入れかわった）、情報共有の抜けおちを3～4回感じたので、うまく改善できればいいなと思います。
〈当院より〉
職員への感謝のお言葉ありがとうございます。お元気に退院されたとのこと、職員一同大変うれしく思っております。どうぞこれからもお体を大切にお過ごしください。
なお、気になった点として貴重なご意見をいただきました。
点滴スタンドのキャスター不良につきまして、ご不便をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。早速点滴スタンドの点検を行いました。今後も安全に使用いただけるよう、点検の徹底に努めてまいります。
また、病棟スタッフの交代に伴う情報共有につきましても、ご不安な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。職員間の引き継ぎが確実に行われ、安心して療養いただけるよう、今後も情報共有の徹底に努めてまいります。
このたびは、温かいお言葉と貴重なご意見ありがとうございました。
