私たち心臓血管センター金沢循環器病院では、当院を利用される方々からさまざまなご意見を頂戴し、サービスやアメニティーあるいは業務の改善に繋げていきたいと考えています。
お気づきの点などございましたら、いつでも当院スタッフにお声がけください。
なお、当院では院内11か所に「ご意見箱」を設置しておりますので、こちらもご利用ください。「ご意見箱」にお寄せ頂きましたご意見は、週１回を目途に回収し、病院幹部や関係部署と速やかに共有します。また、必要に応じ、病院長を委員長とする「サービス向上委員会」（毎月第４月曜日開催）で改善策を検討し、実施します。さらにその概要については、一定期間（概ね１か月程度）、院内掲示板（外来受付前の待合に設置）に掲示するとともに、当院ホームページにも掲載させて頂きます（個人情報等に配意したかたちで対応します。また、明らかな誹謗・中傷に該当するものなど、内容によっては当院の判断により、掲示・掲載を差し控えることもあります）。
これまでに「ご意見箱」へ頂きましたご意見の中には、当院や当院スタッフに対するお励ましや感謝のお言葉も含まれております。これらは該当部署や該当スタッフ等の励みにもなりますので、上記のご意見と同様、院内に還元するとともに、院内掲示やホームページへの掲載を行っています。
本件につきまして、何かお気づきの点等ございましたら、総合受付の職員ほかスタッフまでお申し付けください。
心臓血管センター金沢循環器病院 サービス向上委員会
2026年7月
感謝のお言葉を頂きました
本日まで大変お世話になりました。先生、看護師さん、リハビリや身の周りの世話をしてくださったスタッフの皆様、院内全員の優しさと手厚いサポートのおかげで安心して治療に専念し、無事退院することができました。この病院、皆様に出逢えた事、本当によかったです。心から感謝申し上げます。
私にとって、九死に一生を得た出来事でした。担当医のN先生のご指導のもと術後の経過も順調に、本日退院を迎えることが出来ました。行き届いた看護師さん方々、皆さまに深く感謝いたします。ありがとうございました。
お世話になりありがとうございました。
2泊3日の短い期間でしたが、主治医の先生ほかスタッフの皆さん、親切に接していただきありがとうございます。部屋の選定で、短いから2人部屋で良いかなと要望しましたが、個室にすべきと後の祭り・・。8/9（日）から治療入院します。又よろしくお願いします。不安解消に色々とアドバイスありがとう。
ご意見・ご質問を頂きました
部屋の照明灯のスイッチは入口だけなので不便です。プルスイッチを取り付けてくださいませ。
ご飯茶碗は米粒がくっつくので碗の改善が必要です。
枕は使い勝手があるので工夫して使っています。色々の枕があって選べる様だったら助かりますが。
足湯があったので良かったです。他の病院ではありません。ありがたいです
〈当院より〉
貴重なご意見および足湯へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
病室の照明灯に関して、ご不便をおかけし申し訳ありません。プルスイッチの設置については、既設の照明器具の仕様により、対応が難しいのが実情です。大変申し訳ありませんが、ベッドの枕灯のご活用もお願いいたします。
ご飯茶碗につきましては、栄養士もご指摘の課題を認識しており、今後の買い替え時の参考にさせていただきます。
病室の枕に関して、工夫して使用していただけたことに感謝申し上げます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
多目的トイレの内側にほこりがたまっています。
〈当院より〉
このたびは不快な思いとご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容につきましては早急に点検、清掃状況を確認させていただきました。快適にご使用いただけますよう、今後は日常清掃をこれまで以上に徹底してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
受付がとても混雑していて、忙しいのはわかるが受付の方の声が荒い、対応も雑。もう少し穏やかな言葉がけで、手際よくお願いします。顔がひきつっている接遇を見直してみては。
体重測定の方も。診察の方から番号をよんでもすぐに行動できない人にむかって、48番呼んでますよってきつい言い方していた。48番の方、呼ばれていますよ、急がなくていいですよって言えないのでしょうか？
〈当院より〉
このたび、職員の対応で不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。患者様に安心して診察を受けていただけるよう、接遇やコミュニケーションについて、改めて指導してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
入院の間、お世話になりました。有難うございました。カテ治療の方も無事終わりました。先生曰く、100点満点の結果だとの事でした。よかったです。
1つ気になることがあります。それは入院の間感じたことですが、全体的に患者を一人の人間と扱っているかということです。治療は成功しても、それで全てが良しとはならないと思います。何しろ生きた人間を扱う仕事なのですから・・。言うは易しですが実践するとなるとなかなか難しいとは思いますが、少しずつ改善していけたら素晴らしい病院になると思います。
〈当院より〉
このたび、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。患者様へのご対応に関し、改めて指導してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
退院2日前に看護師さんから「ペースメーカーって何ですか？」というパンフレットをいただきました。読んでいてこのパンフレットを入院前、入院説明の時、もしくは診察の時にいただけていたらよかったと思いました。ペースメーカーを入れた方が良いと言われた時驚いて入れたことでどうなるのかやペースメーカーの知識がないまま入院を決断し、とても不安でした。そのような点を改善していただければと思います。入院中は看護師さんをはじめお世話してくださる方には、あたたかく接していただいて安心して過ごすことができました。ありがとうございました。
〈当院より〉
このたび、不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたパンフレットについては入院前にお渡しできるよう改善を図ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
